Foire Aux Questions

Réservations

Comment puis-je réserver un emplacement camping, chalet ou mobil-home ?

Via le site internet : effectuez votre recherche de disponibilité puis cliquer sur « réserver »
Vous pouvez également réserver par téléphone au 04.73.88.67.08 ou mail contact@les-fougeres.com

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Vous pouvez modifier votre réservation selon les disponibilités ou annuler votre réservation. Cependant aucun remboursement ou avoir sera effectué par le camping. Toute demande de modification ou annulation doit être formulé à l’écrit par mail ou courrier.
En fonction du motif d’annulation/modification, l’assurance annulation proposé lors de votre réservation peut rembourser selon leur barème

Est-il possible de réserver pour un seul jour ou y a-t-il une durée minimale ?

Pour les emplacements camping, la durée minimale de réservation est 7 nuits consécutives (sauf weekends à rallonge). Nous conservons la moitié de nos emplacements hors planning réservable pour les durées plus courtes mais également pour les personnes qui ne souhaitent pas réserver.
Pour les locations, en hors saison la durée minimale est 2 nuits en haute saison, les locations sont disponibles uniquement à la semaine.

Cependant nous pouvons faire une exception pour les randonneurs puisque nous sommes labélisés FFrandonnées ainsi qu’au début et en fin de vacances scolaire pour des séjours de 9, 10, 11, ou 12 nuits. N’hésitez pas à nous appeler pour ce genre de configuration.

Les réservations sont forcément du samedi au samedi ?

Non, en basse saison, les arrivées peuvent se faire du lundi au samedi et les départs du lundi au dimanche. En haute saison, les arrivées et départs en location se fond le samedi, lundi, mercredi et vendredi tandis qu’en emplacement ils peuvent se faire tous les jours de la semaine.

Proposez-vous des promotions ou des offres spéciales ?

Nous n’avons pas l’habitude de proposer des promotions ou offres spéciales. Nos tarifs sont calculés au plus juste pour notre clientèle. Cependant, il peut être possible que des petites offres ponctuelles soient actifs, notamment pour l’ouverture des réservations en fin d’année, la nouvelle année ou la fête de saint-valentin, gardez un œil sur nos actualités ou réseaux sociaux.

Le tarif change-t-il selon le nombre de personnes ajoutées au séjour ?

En basse et moyenne saison, nos tarifs sont pensés pour répondre aux attentes de notre clientèle, majoritairement composée de couples.

Ainsi, hors juillet/août, le tarif de base inclut 2 personnes afin de vous proposer un prix plus juste.
Si vous venez à plus de 2, un supplément de 8,00 € par jour ou 33,00 € par semaine s’applique par personne supplémentaire.

En haute saison (juillet/août), nos locations sont proposées au tarif complet du logement, quel que soit le nombre de personnes (dans la limite de la capacité d’accueil). Vous profitez donc du même prix, que vous soyez 2 ou au complet.

Horaires & arrivées

A quelle heure puis-je arriver au camping :

Emplacements camping : à partir de 14h00
Locations : à partir de 16h00 (si votre location est prête avant et que vous arrivez entre 14h00 et 16h00, nous serions ravis de vous installer en avance)

Les départs en camping doivent se faire avant 12h00 et en location avant 10h00 (sur rdv avec état des lieux)

Quels sont les horaires de la réception ? :

En haute saison, la réception est ouverte de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 20h00

En basse saison, elle est ouverte de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

Que faire si j’arrive en dehors des heures d’ouverture de la réception ?

Si vous prévoyez d’arriver en dehors des horaires d’ouvertures. N’hésitez pas à nous prévenir, nous vous enverrons toutes les informations pour une arrivée en autonomie.

Hébergements et emplacements :

Quel type de logements proposez-vous ?

Vous pourrez trouver différents modèles de mobil-homes et de chalets. Nous avons des produits accessibles ou plus confort en fonction des envies et besoins de chacun. Nous vous invitons à les découvrir ici.

Vous souhaitez encore plus de choix, n’hésitez pas à consulter nos location sur le camping Domaine du Marais.

Puis-je choisir le numéro d’emplacement ?

Vous pouvez nous soumettre un souhait d’emplacement, et nous essayerons de faire au mieux pour satisfaire à votre demande selon la disponibilité et planning de réservation.

Les emplacements sont-ils ombragés ?

Les emplacement et locations disponibles à la réservation sont mi- ombragés.

Le linge de lit et de maison est-t-il fourni ?

Nous mettons à disposition des oreillers et couettes ainsi que des couvertures. Le linge de lit (draps, housse de couette et taies), serviettes de bain (petites, grandes, tapis de bain), ni le linge de main tel que les torchons n’est inclus dans la location.
Vous avez la possibilité de louer votre set de draps (12.00 €/lit) et serviettes (5€/ une grande serviette)

Peut-on brancher un camping-car ou une caravane à l’électricité et à l’eau ?

Un branchement électrique est possible sur chacun de nos emplacements en 10 ampères – prise européenne (prise bleu). Cependant, il n’y a pas de branchement à l’eau sur nos emplacements.

Le remplissage des campings car, vans et cuves n’est pas inclus dans le forfait camping – l’accès au sanitaires est sans supplément ?

Acceptez-vous tout type d’installation ?

Tout type d’installation de taille standard est accepté sur notre camping. Pas de différence, que vous soyez en camping-car, caravane, tente ou avec autre équipement. Cependant, notre terrain est en forte pente et parfois étroit, les camping-cars double essuie et tout véhicule de très grande taille ne sont pour cette raison pas acceptés.

Equipements et services :

Y’a-t-il le Wifi sur le camping ?

Oui, le Wifi est disponible gratuitement auprès de la réception, salle commune et plage de piscine. Elle n’est pas garantie dans les locations et sur les emplacements camping

Les animaux sont-ils acceptés ?

Oui. Les chiens sont acceptés dans nos mobil-home Loggia+ (1 par logement) Les animaux sont acceptés sur les emplacements camping.
Merci de les tenir en laisse et de de ramasser leurs déjections.

Y’a-t-il une piscine ?

Oui ! Nous avons une piscine chauffée et couverte. Elle est accessible sur toute la période d’ouverture du camping (mi-avril à fin septembre). Un bassin qui vas jusqu’à 1m80 de profondeur ainsi qu’un espace pataugeoire délimité par les plots agrémenté d’un champignon à jet d’eau pour les enfants.

Puis-je accéder à la piscine avec un short de plage ou maillot intégral ?

Non, selon les règles et consignes d’hygiène imposée de par A.R.S auvergne, le maillot de bain est le seul autorisé

Les barbecues sont-ils autorisés ?

Les barbecues sont autorisés sur les emplacements camping ainsi que sur les parcelles des locations, cependant, les barbecues ne doivent pas être utilisé sur les terrasses.
Ceci est valables pour barbecues à charbon, gaz, électrique mais également plancha et autre installation de cuisson.

Nous mettons à disposition quelques barbecues à charbon en prêt gratuit à la journée. Le charbon n’est pas fourni et ils doivent être ramenés vidés et nettoyés après chaque repas/utilisation.

Y’a-t-il des animations ?

Nous proposons quelques animations simples et conviviales tous les jours en juillet et aout. Activités manuelles, sportives, randonnées, construction de cabanes, soirées quizz, Blind test et plein d’autres. Vous pourrez consulter le planning hebdomadaire à la réception lors de votre séjour.
Les animations proposés par nos prestataires extérieurs sont sur réservation, n’hésitez pas à vous renseigner.

Pouvons-nous nous restaurer sur place ?

Le snack/pizzeria est ouvert Juillet et aout, 7jours/ 7 pour le service du midi et du soir.

Y’a-t-il un city stade sur le camping ?

Non, nous n’avons pas de city stade à disposition. Les jeunes vacanciers, ont accès à plusieurs espaces/terrains naturel pour se retrouver et jouer. Un stade de rugby est également à proximité du camping pour se dégourdir.

Accès & pratique

Le camping est-il accessible en transports en commun ?

Non, le village de Murol n’est desservi par aucune navette, bus ou train. La gare la plus proche serait Mont-Dore, Clermont-Ferrand ou Issoire. Autrement il y a quelques entreprises de taxi sur le secteur du Sancy.

Y’a-t-il une épicerie au camping ou y’a-t-il un supermarché à proximité ?

Nous n’avons pas d’épicerie à l’intérieur du camping puisque vous pourrez trouver des commerces de proximité a Murol : Vival, Spar, boucherie, boulangerie, produits locaux, souvenirs, vêtements.
SI vous souhaitez un supermarché, vous pourrez retrouver Auchan à Besse-et-Saint-Anastaise ; Intermarché Champeix ; Auchan et Lidl à La Bourboule.

Puis-je rechercher mon véhicule électrique sur mon emplacement ?

Non, nous n’autorisons pas la recharge des véhicules électrique, de quelque type que ce soit. Ni gratuitement ni avec un supplément.

Avez-vous une aire de service camping-car ?

Une borne de visage et de prise d’eau est accessible au camping Domaine du Marais. La vidange est gratuite mais la prise d’eau est payante et non inclus dans le forfait emplacement camping.

Acceptés vous les séjours VACAF ?

Oui, nous sommes partenaire labélisés vacaf pour l’aide aux vacances familles (AVF). Pour que nous puissions faire une simulation de votre subvention merci de nous communiquer votre numéro d’allocataire ainsi que de département d’inscription.

Vous avez une autre question ?

Contactez-nous directement par email ou téléphone, nous serons ravis de vous aider !